服務承諾
售后服務承諾書
尊敬的客戶：您好！非常感謝您購買我公司產品，我們本著“服務質量贏得用戶滿意”的服務理念，將為您提供快捷的售后服務，為此我們鄭重承諾：
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◆自營產品48小時發貨，常規產品3個工作日發貨； ◆支持上門自提，快遞，物流等多種配送方式， ◆可送貨上門； ◆運輸過程中損壞、缺件、丟失，我們全額承擔；
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◆正常工作日，工作時間內，電話等候時間不超過1分鐘； ◆現場維修、產品維修、技術咨詢類的查詢服務，承諾1小時內予以回復； ◆電話服務過程中全面使用文明用語，熱情周到的詢問客戶事由， 虛心聽取客戶意見； |
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◆現場服務電話響應時間：3小時內回應，電話 ◆指導解決、制定服務方案、解決客戶問題； ◆現場服務到達響應時間：與用戶協商好后， ◆48小時內到達（中國范圍內）；
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◆所有產品一年質保，終身免費檢修； ◆質保期內質量問題無條件退換貨； ◆維修產品24小時出具解決方案，返廠維修儀器到貨3個工作日 出具解決方案； ◆保修期內，免費實行每年兩次定期檢查，免去后顧之憂；◆質保外產品，僅收取零部件成本費，免收維修費和服務費； |
1.重研發：放心品牌，高新技術企業，與多個高校、研究院合作組成專業研發團隊；
2.重承諾：自主產品可貨到付款，我們承擔快遞過程損、缺、丟。
1.一對一：選型、詢價、代購、定制等一對一專人、專業、效率服務，給您實體店般的感受；
2.一對多：一站式采購平臺，逛一家相當于逛多家，省時、省心、省錢、省力。
1.重質量：多道質量把關，質保期內質量問題無條件退換貨，終身維修，24小時技術支持；
2.重時效：快響應，周期短，秉承“客戶至上”原則。
